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FAQ

Oferecemos uma política de devolução ou troca de 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido. Todos os itens devem estar sem uso, sem lavagem e em sua embalagem original, incluindo etiquetas e rótulos. Assim que sua devolução for aprovada, você receberá seu reembolso em 3 a 7 dias úteis. Temos certeza de que você vai adorar sua compra — mas se não estiver totalmente satisfeito, nós temos a solução.

Sim. Por motivos de higiene e controle de qualidade, não aceitamos devoluções de: Roupas íntimas ou peças de vestuário íntimo; Cartões-presente e itens promocionais; Itens em promoção marcados como não retornáveis. Priorizamos sempre a satisfação do cliente, mas certos itens são excluídos para mantermos nossos padrões de qualidade.

Todos os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis e entregues em até 15 dias, dependendo da sua localização. Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado. Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue em segurança e dentro do prazo.

Todas as peças da DILEMA são orgulhosamente fabricadas no Reino Unido e Italia, utilizando tecidos de alta qualidade e design refinado. Cada peça é confeccionada com precisão e cuidado, combinando o artesanato britânico com a estética moderna. Desenhadas e fabricadas na Grã-Bretanha e Italia— onde a qualidade encontra o estilo.

Os custos de envio são calculados com base na sua localização e nos itens do seu pedido. Você sempre saberá o preço do frete antes de finalizar a compra.

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